Politique de Confidentialité & Protection des Données

      Votre vie privée est sacrée : Nous chiffrons vos données de bout en bout. Nous ne vendons aucune donnée personnelle. Vos clients et conversations vous appartiennent à 100%.
    

1. Responsable du Traitement

Le traitement des données personnelles collectées sur le site dawud.ma et ses applications associées est effectué sous la responsabilité de l'équipe éditrice d'Dawud.ma.

2. Données Collectées

Dans le cadre de l'utilisation de nos services, nous collectons uniquement les informations nécessaires au bon fonctionnement de votre assistant :

Données de compte : nom de l'entreprise, secteur d'activité, adresse email professionnelle, numéro de téléphone.
Configuration de l'assistant : descriptions de votre activité, catalogues de produits/services, tarifs et réponses types fournies par vos soins.
Échanges WhatsApp traités : messages entrants et sortants traités par l'assistant afin d'alimenter votre CRM et permettre le suivi des prospects en direct.
Données de navigation et performance : cookies de session, données analytiques anonymisées (via Google Analytics et Meta Pixel pour l'optimisation des parcours utilisateurs).

3. Finalités du Traitement

Vos données sont exclusivement utilisées pour :

Assurer le fonctionnement opérationnel 24h/24 de votre assistant virtuel et du CRM.
Vous transmettre les alertes importantes (appels clients, prospects chauds, récapitulatifs d'activité quotidiens).
Gérer la facturation et le renouvellement sécurisé de vos abonnements.
Fournir une assistance technique et un support client rapide.

4. Sécurité & Stockage des Données

Toutes les données sont hébergées sur des serveurs sécurisés situés dans l'Union Européenne avec un chiffrement SSL/TLS fort (AES-256) en transit et au repos. Les accès aux bases de données sont compartimentés par tenant (isolation multi-tenant stricte par fichier chiffré dédié).

5. Durée de Conservation

Les données de votre compte sont conservées pendant toute la durée active de votre abonnement. En cas de résiliation ou de fermeture définitive de votre compte, vos bases de données clients et historiques peuvent être intégralement supprimés sur simple demande écrite.

6. Vos Droits (Accès, Rectification, Suppression)

Conformément à la loi marocaine n° 09-08 et aux standards internationaux de protection des données, vous disposez d'un droit permanent d'accès, de rectification, de portabilité et d'effacement de vos données personnelles.